株式会社メドルフ

大切なお客様へ

ラブミータッチ
ホワイトシャインローション30㎖
並びに ブライトオイル30㎖
製品ラベル貼り間違いによる
自主回収と交換品発送のご案内

拝啓 平素よりラブミータッチ製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、ラブミータッチ ホワイトシャインローション30㎖ 並びに ブライトオイル30㎖(メーカー:株式会社NIKU、製造販売元:株式会社メドルフ)につきまして、弊社製造工場の生産工程において、ホワイトシャインローション30㎖にブライトオイル30㎖の製品ラベルを貼り付けし箱詰め、およびブライトオイル30㎖にホワイトシャインローション30㎖の製品ラベルを貼り付けし箱詰め、すでに出荷されていたことが判明いたしました。

つきましては、市場に出荷した当該LOTの自主回収および正規品を改めて発送させて頂きたく存じます。対象製品がお手元にございます場合は、誠に申し訳ございませんが、直ちに使用を中止し、製品の回収にご協力頂けますと幸いです。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしたこと、また信頼を裏切る形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

敬具

令和4年2月17日
株式会社メドルフ
〒918-8205
福井県福井市北四ツ居2丁目13-12
代表取締役 泉良太

1. 回収対象製品

・ラブミータッチ ホワイトシャインローション(販売名:スキンプロトコル001)30㎖
製造LOT:45
対象本数:699本
発送時期:1月11日(火)~12日(水)、1月19日(水)~26日(水)
販売店舗:Dr.Beautopia、メドルフ 楽天市場・Yahoo・Amazon店、ヘッドスプリング卸サイト

・ラブミータッチブライトオイル 30㎖(販売名:スキンプロトコル02)
製造LOT:36
対象本数:169本
発送時期:1月11日(火)~12日(水)
販売店舗:Dr.Beautopia、メドルフ 楽天市場・Yahoo・Amazon店

※製造LOT印字位置

2. 回収理由

弊社製造工場において、「ラブミータッチ ホワイトシャインローション」30㎖(製造LOT:45)の一部製品に、異なる製品である「ラブミータッチ ブライトオイル」のラベル貼り・箱詰めをして出荷したため。
「ラブミータッチ ブライトオイル」30㎖(製造LOT:36)の一部製品に、異なる製品である「ラブミータッチ ホワイトシャインローション」のラベル貼り・箱詰めをして出荷したため。
尚、現在までに本件における健康被害の発生報告はございません。

3. 交換・回収方法

対象となる可能性があるお客様には購入店舗より、メールおよびお手紙にてご連絡させて頂きます。誠にお手数ではございますが、お手元の製品のLOT番号をご確認頂き、当該LOTと一致した場合、購入店舗のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご連絡を頂いたお客様から順次、正規品を発送させて頂きます。
※ご使用済みでも差し支えございません。

《Dr.Beautopiaにてご購入のお客様》
0120-972-708(平日9:30~17:00)/ info@dr-beautopia.com

《メドルフ 楽天市場・Yahoo・Amazon店にてご購入のお客様》
0120-931-639(平日9:30~17:00)/ info@medlf.co.jp

《ヘッドスプリング卸サイトにてご購入のお客様》
03-6709-8183(平日9:30~17:00)/ biz@head-spring.co.jp

正規品が到着されましたら、正規品のお届けBOXに同梱させて頂きました専用封筒に当該ロット製品とお届け先記入用紙を入れ、返送期限までに当該ロット製品を返送ください。

《返送期限》
2022年3月10日(木)

福井県健康福祉部医薬食品・衛生課への報告義務がございますため、何卒ご協力の程、宜しくお願い致します。
今回の自主回収にご協力頂けましたお客様には、返送頂いた製品を確認後、「Quoカード500円分」をご送付させて頂きます。

4. 原因

容器に内容物を充填し、製品化(ラベル貼り・箱詰め)をする生産工程において内容物と異なるラベル貼り・箱詰めを行い、出荷をしてしまった。

この件に関しまして、2月15日(火)に製造販売元である株式会社メドルフを通じて、福井県健康福祉部医薬食品・衛生課へ報告致しました。お客様には多大なるご迷惑・ご心配をお掛けしてしまったことを重大に受け止め、深く反省しております。
今後、同じような事が二度と起きないよう、生産・品質管理を徹底し、よりよい製品をお客様の元へ届けられるよう精進してまいります。
製品に期待しご購入して頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る形になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

※お知らせ頂きましたお客様の個人情報は製品回収に関する目的のみに使用し、その他の目的のためには一切使用致しません。

■この件に関するご相談・お問い合わせ先

《Dr.Beautopiaにてご購入のお客様》
0120-972-708(平日9:30~17:00)/ info@dr-beautopia.com

《メドルフ 楽天市場・Yahoo・Amazon店にてご購入のお客様》
0120-931-639(平日9:30~17:00)/ info@medlf.co.jp

《ヘッドスプリング卸サイトにてご購入のお客様》
03-6709-8183(平日9:30~17:00)/ biz@head-spring.co.jp